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我的電腦版 Heptabase 一直出現 "Unsynced changes" 的通知,無法順利同步
我的電腦版 Heptabase 一直出現 "Unsynced changes" 的通知,無法順利同步
3 週前已更新

某些用戶在特定狀況下,會在電腦版 app 持續看到 "Unsynced Changes" 的通知,有時即使沒有編輯任何內容,也會一直看到這個錯誤。

這篇文章會說明可能的原因,並且提供解決的方案。

可能的原因

  • 電腦版的資料與伺服器衝突:有可能是電腦上的資料過舊,或者有些資料格式的錯誤,導致電腦版無法與我們伺服器建立穩定的同步連線,因此就會持續看到同步錯誤的通知。

  • 不穩定的網路: 如果你處於不穩定的網路環境,或者是你有使用 VPN 或者防火牆,他們都可能影響同步的狀態,讓你持續看到同步錯誤的通知。

  • 大檔案堵塞了同步:如果你近期曾上傳大型檔案、很多字的卡片、很大的表格,或者從其他產品(例如 Obsidian, Notion 或 Readwise)導入很多資料,這有可能會讓你的同步卡住。

可能的解決方案

先嘗試網頁版

  • 請你透過瀏覽器,登入我們的網頁版

  • 登入後,請你確認網頁版是否會遇到同步卡住、無法同步的狀況。

    • 如果網頁版能夠正常運作,並且沒有看到任何同步相關的錯誤資訊,這代表你在我們伺服器裡的資料是正常的,你可以暫時先使用網頁版,避免使用電腦版。

    • 如果網頁版也遇到同步問題,這可能表示是因為網路環境不穩定,或者是有其他的原因造成同步問題。

請聯絡客服支援

  • 無論是哪種狀況,請你聯絡客服,並且跟我們說你目前的狀態、你遇到的錯誤、以及你認為的可能原因。我們會盡快調查你遇到的問題並為你解決問題。

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