資料遺失雖然少見，我們仍持續改善系統穩定性。大部分情況下資料可以復原；本指南介紹常見情況與復原步驟。
即使成功復原資料，也請透過應用程式內客服選擇「Report a bug」→「❗ Data loss」回報問題，協助我們更快修正。
如果以下步驟沒有幫助，請聯絡客服團隊，我們會儘快回覆並協助你。
還原版本前，請先把想保留的內容另存到 Heptabase 以外，重要圖片與附件也請另外保留。若不同裝置顯示不同內容，或仍有未同步的編輯，先暫停跨裝置編輯同一卡片。保留所需內容前，先不要重裝 app、從雲端重載資料或覆寫資料。若無法保留內容，或不確定該還原哪個版本，請先聯絡客服。還原版本不代表同步問題已修復。
卡片資料遺失
卡片或日誌回到舊版本
請嘗試以下步驟：
點擊卡片右上角的選單。
選擇 Version history，查看是否有正確版本。
如果找到正確版本，點擊 Restore。
如果沒有列出該版本，最近的編輯可能尚未同步。請在原本進行編輯的裝置上查看版本紀錄。
如果卡片空白且沒有版本紀錄：
使用快捷鍵 Ctrl/Cmd + O 搜尋內容，它可能在另一張卡片中。
如果以上步驟未能解決，請聯絡客服。
已同步裝置的內容不同
若兩台裝置都顯示已同步，一台的編輯卻未出現在另一台，可能是某台裝置遇到同步問題，誤以為資料已成功同步。
請嘗試：
檢查網頁版：登入網頁版，查看資料是否相符。
跨裝置比較：如果網頁版與裝置 B 相同，卻與裝置 A 不同，裝置 A 可能有同步問題。
如果不一致持續存在，或網頁版資料不正確，請提供細節並聯絡客服。
白板資料遺失
白板看起來空白
請參閱指南：「可以進入白板，卻找不到任何東西！」
白板內容或版面回到舊版本
如果白板內容、版面配置或連線回到舊版本，請嘗試以下步驟：
點擊白板右上角的選單。
選擇 Version history，尋找正確版本。
如果找到，點擊 Restore。
如果找不到正確版本，請聯絡客服，我們會儘快協助。