手機版登入後若出現 “Something went wrong. Please try again later. Error: Sync is not enabled”，最常見原因是登入信箱與 Heptabase 帳號信箱不同。點擊 Retry 不會解決，請依下列步驟處理。
1. 確認帳號信箱
這個錯誤通常出現在手機登入表單所填信箱與 Heptabase 帳號不同時，例如：
你有多個個人信箱（如 [email protected] 與 [email protected]），不小心填錯。
用工作信箱註冊卻填入個人信箱，或相反。
原本用 Google 登入，手機手動填寫的信箱卻有些不同。
請在電腦開啟桌面版或網頁版，到設定（Settings）確認帳號信箱。
2. 登出並以正確信箱重新登入
確認正確信箱後：
在手機版登出目前帳號。
重新登入，輸入與 Heptabase 帳號完全相同的信箱。
從收件匣完成登入連結驗證。
如果正確信箱能成功登入，就表示原本是帳號不符，問題已解決。
3. 正確信箱仍出現錯誤
若確定使用有效 Heptabase 帳號的信箱仍有問題，帳號可能尚未完成手機同步設定。請聯絡客服並提供：
實際用來登入的信箱
錯誤畫面截圖
iOS 或 Android 版本，以及 Heptabase 手機版版本
是否曾在桌面版登入此帳號
我們可以檢查帳號是否啟用雲端同步，並協助處理。