如果你已訂閱並想切換方案,收費金額取決於:
是否變更計費週期(月繳 ↔ 年繳),以及
是否切換至不同方案等級(例如 Pro → Premium)。
一般而言,切換方案時,Heptabase 都會計入目前訂閱尚未使用的價值。
如何切換方案
若要升級方案等級(Pro → Premium/Premium+,或 Premium → Premium+),請開啟應用程式內的方案選擇頁面,選擇目標等級與月繳或年繳。確認前請查看 Total due today。變更會立即生效,應付金額也會在確認時收取。
若要降級,或在同一等級內切換月繳/年繳,請前往 Settings → Subscription → Manage Subscription,在帳務入口網站查看變更。
帳戶餘額抵用金可能讓 Total due today 降至 $0。此時,即使沒有付款,方案仍可立即變更;剩餘抵用金會保留供未來扣款使用。帳戶餘額抵用金與 AI 額度不同。
重要:如果目前的訂閱逾期或有未付發票,就無法變更方案。你可能仍能開啟升級預覽,但確認會被拒絕;在你處理付款期間,帳務入口網站也會限制方案變更。請先支付或處理未付發票,或聯絡客服。單獨一張未付的按用量計費發票,不會觸發這項訂閱方案變更限制。
確認變更前,Stripe 通常會顯示預估收費金額。你可以點擊 View details 查看計算方式。
1. 切換方案但不變更計費週期
如果維持相同計費週期,例如:
月繳 → 月繳
年繳 → 年繳
計費週期就不會重新開始。
系統會計算:
新方案剩餘期間的費用
減去
目前方案尚未使用的價值
因此,如果你在訂閱期間過了一半時,從 Pro 年繳切換至 Premium 年繳,不會立即被收取 Premium 全年的費用。你只需支付目前計費期間剩餘時間的差額。到了下次續訂日,才會收取新年繳方案的完整費用。
範例
假設目前年繳訂閱在 12 月 2 日續訂,而你在 4 月 2 日從 Pro 年繳切換至 Premium 年繳,大約需要支付:
4 月 2 日至 12 月 2 日的 Premium 費用
減去 4 月 2 日至 12 月 2 日尚未使用的 Pro 價值
因此,當下應付金額通常遠低於全年的完整費用。
2. 切換計費週期(月繳 ↔ 年繳)
如果變更計費週期,例如:
月繳 → 年繳
年繳 → 月繳
系統就會立即開始新的計費期間。
但系統仍會計入原訂閱尚未使用的價值,先抵用該價值再向你收費。
月繳 → 年繳
從月繳切換至年繳時:
年繳訂閱會立即開始
下次續訂日會從切換當天重新計算
月繳訂閱尚未使用的部分會自動抵用年繳費用
因此,你不會同時支付兩個方案的完整費用。月繳方案的剩餘價值會從應付金額中扣除。
範例
如果剛支付月繳費用,過幾天就切換至年繳,該月尚未使用的部分會換算成價值,從年繳費用中扣除,因此當下支付的金額會低於完整年費。
3. 從年繳切換至月繳
你可以從年繳切換至月繳,但需注意兩點:
計費週期會立即重新開始
年繳方案尚未使用的部分不會以現金退還
年繳訂閱尚未使用的價值會轉換為抵用金,並自動用於未來每月續訂。這些抵用金無法兌換成現金。
因此,從年繳切換至月繳後,你可能會看到新的月繳帳單日期比原本的年繳到期日早很多。剩餘年繳價值並未消失,而是轉為供未來續訂使用的抵用金。
4. 抵用金如何運作
如果切換方案產生尚未使用的訂閱價值,該價值可能會顯示為抵用金。
抵用金:
會自動抵用未來的訂閱費用
不會以現金支付
可能是下次帳單金額較低、延後收費或全額抵用的原因
有些情況下,使用者無法直接看到完整的內部抵用金明細,但未來續訂時,帳務系統仍會使用這些抵用金。
5. 需要協助解讀 Stripe 金額嗎?
確認方案變更前,Stripe 通常會顯示預估金額,並可開啟 View details 查看明細。如果不確定該如何解讀金額,請在完成切換前聯絡客服,並提供帳務頁面的截圖。
重要:如果不小心選了年繳方案,需要立即協助切換至月繳,請聯絡客服。
