桌面版無法更新時，先確認問題出在檢查更新、下載更新，還是安裝階段。各階段可能有不同的失敗原因。
若檢查或下載失敗，請先檢查網路。Proxy、防火牆、DNS 問題或連線中斷都可能阻止下載；若使用受管理的網路，請 IT 管理員檢查存取情況，不要繞過安全控管。
若更新仍無法完成，且你有權限在電腦安裝軟體，請從官方網站下載適用作業系統的最新版，覆蓋安裝既有 App。不需要一開始就解除安裝 Heptabase 或清除本機資料。
若使用公司管理的 Windows 電腦，或 Windows SmartScreen 顯示 App 無法辨識、來源不明或遭封鎖，請勿略過警告或反覆嘗試其他安裝檔。請聯絡 IT 管理員並聯絡我們。期間可先使用 Heptabase 網頁版。
若問題持續，請提供作業系統、目前 Heptabase 版本、裝置或網路是否由公司管理、失敗階段，以及錯誤截圖或完整文字。這有助於區分下載、安裝或安全政策問題。