如果你在 Heptabase 手機 app 登入後看到以下錯誤訊息："Something went wrong. Please try again later. Error: Sync is not enabled"，最常見的原因是你登入時輸入的 email 與你 Heptabase 帳號註冊的 email 不一致。點擊 Retry 可能無法解決這個問題，請依照下面的步驟處理。
1. 確認你帳號上的 email
這個錯誤通常出現在你輸入的 email 與你 Heptabase 帳號綁定的 email 不一致時。常見的情況包括：
你有多個個人 email（例如 [email protected] 與 [email protected]），但不小心輸入了錯的那個。
你註冊用的是公司 email，但輸入時填了個人 email（或反過來）。
你原本是透過 Google 登入註冊 Heptabase，這次在手機上手動輸入 email 時，跟原本的 Google 帳號有些微差異。
要確認你帳號使用的 email，請在電腦上開啟桌面版或網頁版 Heptabase，然後到 Settings 查看帳號 email。
2. 登出後，使用正確的 email 重新登入
確認正確帳號 email 後：
在手機 app 中登出目前的帳號。
重新登入，輸入你 Heptabase 帳號綁定的 email。
從信箱點擊登入連結完成驗證。
如果用正確的 email 順利登入，代表先前是登入錯誤的帳號，問題到這裡就解決了。
3. 用正確 email 仍然顯示錯誤
如果你確定輸入的 email 是目前正在使用的 Heptabase 帳號，但錯誤依然出現，這個帳號可能尚未完整設定行動裝置同步。請聯絡客服並附上：
你登入時輸入的完整 email
錯誤畫面的螢幕截圖
你的 iOS / Android 版本，以及 Heptabase 手機 app 的版本
你之前是否曾用桌面版登入過這個帳號
我們會再協助調查處理這個問題！