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如何聯絡 Heptabase 客服?

遇到問題需要協助時,接下來該怎麼做?可以透過哪些管道尋求協助?

你可以透過兩種方式直接聯絡 Heptabase 團隊,兩者都會進入同一個客服收件匣:

如果無法登入或啟用 Heptabase,請使用電子郵件,因為這是唯一不需進入應用程式就能使用的管道。其他情況兩種方式都可以,請選擇你偏好的方式。

應用程式內客服

使用 Heptabase 時,點擊桌面版底部的說明圖示 → Get support & give feedback → Send us a message

你不必離開應用程式就能聯絡我們,回覆也會顯示在 Heptabase 內。因為回覆出現在應用程式裡,可能會在工作時跳出,而長期追蹤對話也可能較不方便。

電子郵件

寄信至 [email protected]。整段對話會保留在你自己的收件匣中,更方便追蹤。

回覆時間

我們會親自閱讀並回覆每則訊息。團隊工作時間為倫敦時間週一至週五上午 9:00 至下午 6:00,並會盡力在 24 小時內回覆。非工作時間或週末可能需要稍久。感謝你耐心等候,讓我們為你準備仔細的回覆。

準備聯絡資訊

聯絡我們之前,請閱讀如何從 Heptabase 客服獲得最有效的協助(或分享給你的 AI 助理),了解請求應包含哪些資訊,讓我們更快協助你。

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